開業(yè)典禮一般都按約定俗成的形式舉行，其活動過程大致是三段式，即開場、過程、結局。典禮進行中，可奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲，在非限制燃放鞭炮的地區(qū)，可燃放鞭炮慶賀。一般由企業(yè)負責人首先致辭，再由上級領導和來賓代表致賀詞。典禮結束后，主人可引導來賓進店參觀，并介紹本企業(yè)的主要設施、特色商品、經營方針并征詢意見，以融洽與各界人士的聯系。也可與來賓進行簡短的座談，或請來賓在留言簿上留言簽字和合影留念。開業(yè)典禮結束后，商場即正式對外營業(yè)。商場領導和營業(yè)員應恭敬地站在門口迎接顧客。對剛開業(yè)的首批顧客，營業(yè)員更應注重售貨禮儀，適時說聲“歡迎光臨”等表示感謝的話。還可準備一些印有開業(yè)典禮字樣的購物袋，贈給顧客，以作紀念。