大型會務前準備工作
1、會議（會展）的設計與策劃服務：根據客戶要求，靈活掌握會議規模.費用.提供整體策劃。展臺規劃及會場裝飾（包括布標、指示牌宣傳品的設計與制作）。預訂、設計、布置會場、會議室、展覽廳。
2、公關禮儀服務：為代表提供禮儀、公關、文秘服務。
3、代辦會議用品、禮品、紀念品、印刷包裝用品和分發文件。
4、協助主辦單位選擇會議場地。
5、準備會務用品（代表證、餐票、會標等），印制.裝訂會議資料。
6、代發邀請函，會議通知，處理整理會議回執。
7、邀請領導人士，行業代表，新聞媒體，演藝人員。
8、會議酒店預訂，用餐安排，車輛代理。用餐安排：以特惠價安排本地菜館餐飲服務；以優惠價格提供廈門酒店及車輛預訂服務。
9、簽到，收費，開票服務。
會務過程服務
1、會場協調管理工作。會場資料收集、整理與分發。為參會企業在網上免費宣傳。
2、秘書事務服務及翻譯（同聲或資料翻譯）服務。
3、提供會議所需的白板、紙筆、音像、投影儀、互聯網、普通多媒體及其它視聽設施服務。
4、會議錄像，攝影，廣告宣傳，會議紀念品。
5、會議留念，通訊錄制作，意見反饋。
會務觀光考察服務：
會后安排參觀、訪問、旅游、考察等活動。為代表安排富有當地特色的晚間娛樂活動和項目。
會展后期服務：
★ 票務服務：為參會代表提供各地返程飛機票、汽車票、火車票預訂服務。
★ 展品托運服務：代辦（航空、鐵路、公路）會展相關展品、禮品、紀念品的托運。
★ 接送車服務：為會議代表提供接送機場、車站、碼頭服務。
會務服務規范
1、會展準備工作
◎ 接到會議通知單后，了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數及布置要求。
◎ 落實接站人員及車輛的的安排。
◎ 根據人數和要求，確定會議的臺形，也可根據要求擺放。
◎ 根據要求先將所需的各種用具和設備準備好（會議桌、椅、臺布、臺裙、蓋杯、開水、茶葉、煙缸、小毛巾、火柴、紙、筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、會議牌）。
◎ 按要求將所需用設備擺放就位，并調試好相關設備如麥克風、幻燈機、電視機、錄像機、投影儀等。
◎ 會議開始前半小時，各項準備工作到位（小毛巾，備好充足開水、調試音響，開啟燈、空調<22℃-24℃>，靈活控制）。
◎ 檢查臺形是否符合要求，臺面要整潔，各種用具干凈、齊全，擺放符合標準。
◎ 根據要求，將指示牌放在特定位置。
◎ 開會前十五分鐘，在門口等候。
◎ VIP會議服務于會前30分到崗，精神飽滿地在門口迎候。
2、會議全程服務
◎ 當客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進入會議室入座。
◎ 先到達的客人入座以后，提供茶水服務，會議人數到齊后，送上小毛巾。
◎ 通常每半小時左右為客人更換煙缸，添加茶水等，特殊情況可按客人要求服務。
◎ 會議期間服務員站于會議室門口直至會議結束。
◎ 會議中間休息，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。
3、會務結束時服務
◎ 會議結束，服務員應站在門口，微笑著向客人道別，并請會務組人員簽單。
◎ 會議結束，仔細地檢查一遍會場，看是否有遺忘的東西和文件等，設備設施是否有損壞，做好記錄。
◎ 將會議用具、設備整理好，關閉空調、電燈、窗、鎖好會議室門。
◎ 如是產品訂貨會，會議結束服務員協助客人清理會場，保證酒店設備設施不被損壞。
